فیلتر های جستجو: فیلتری انتخاب نشده است.
نمایش ۲۸۱ تا ۳۰۰ مورد از کل ۱٬۱۷۲ مورد.
۲۸۱.

Aesthetics and the Manifestation of Spirituality in Islamic- Iranian Art and Architecture with an Emphasis on Conceptual Symbols from the Perspective of Tourism(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:

کلید واژه ها: Art Islamic architecture spirituality Symbol Tourism

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۲۱۳ تعداد دانلود : ۱۰۲
As one of the richest intellectual domains of mankind, Islamic culture has played a prominent role in the formation of diverse dimensions of Islamic community. In this regard, the rich Islamic art, which is intermixed with the elegance of Islamic architecture, is regarded as one of the aspects of Towhid (belief in the oneness of God) and divine worldview. Since the mankind is not a single-dimensional creature, and is innately inclined to beauty and innovation, architects have sought to create an original work imbued with spiritual meanings and themes within a material realm through reliance on their experience, thoughts, individual creativity as well as an aesthetic spirit on one hand, and the manifestation of spirituality and other notions on the other. The contemporary human, by setting out on journey on the earth, has made an attempt to seek knowledge and awareness, and Islamic architecture is considered as an epiphany of human nature as well as a manifestation of contemplation and existence in the depth of human spirit, which is believed to be one of the most significant elements of tourism. The present research is aimed at exploring the conceptual symbols in Islamic architecture originating from Islamic worldview, as the rich Islamic principles have inspired Muslim architects, whose thoughts and environment have been influenced by Islamic worldview. The present article has been written adopting a descriptive-analytical method. The results indicate that architectural elements in Iran have not been created without taking Islamic ideology and concepts into account, but rather all the elements applied are endowed with spirituality and divine symbols.
۲۸۲.

The Role of Theatre, Rituals and Religious Ceremonies in Improving the Concept of Spiritual Tourism (Case Study: Iran)(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: culture Rituals Spiritual tourism Theatrical performance arts

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۲۶۶ تعداد دانلود : ۶۴
Spiritual tourism and fulfilling its promotion and development is one of the challenges of this recently blooming industry during the last decade. Such matter must be reconsidered by the society inside the country on one hand, and promoting and organizing such approach internationally on the other. To improve and create variety in this industry and helping to introduce and develop the spiritual culture of this country therefore, finding innovative and interesting methods seem to be a major necessity. The religious-cultural potentials of the country and religious rituals and theatrical performance and national religious semi-theatres in particular are some of the most significant instances which could be under instruction and short and/or long-term planning of tourism industry managers. By investigating these arts and rituals, their features and the way they could be applied in this survey, in this article we would introduce and then explain each item and discuss their potentials afterwards. So what is emphasized in this article is that the Persian theatre, rituals and Persian Ta’zieh in particular are so potent and have their cultural and artistic functions which could be included in grand programs based on a precise, systematic plan and contribute to their rapid growth and becoming one of the major tourist spots and attractions. In this respect, we introduce and respect such rituals and their characteristics and features to our citizens and other nationalities to recognize spiritual tourism in particular. We aim to propose approaches and suggestions in order to recognize, record, organize and collect such rituals in both domestic and foreign tourism. This article has a descriptive-analysis approach based on library documented records.
۲۸۳.

مطالعه رفتار مشتریان در رزرواسیون آنلاین با استفاده از تکنیک داده کاوی و مدل کانو (مورد مطالعه: هتل های چهار و پنج ستاره شهر تهران)(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: داده کاوی رفتار مشتریان قوانین انجمنی گردشگری مدل کانو

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۴۴۳ تعداد دانلود : ۳۱۱
هدف این مقاله، ارائه الگوی تلفیقی از مدل کانو و قوانین انجمنی جهت طبقه بندی نیازهای مشتریان و تجزیه و تحلیل رفتار آنها است.در این تحقیق، بعد از جمع آوری داده ها، انتظارات مشتریان از وب سایت به وسیله مدل کانو طبقه بندی و سپس به وسیله قوانین انجمنی، ارتباط میان ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان و نتایج حاصل از مدل کانو، مشخص شده است. نتایج حاصل از طبقه بندی خدمات به وسیله مدل کانو نشان می دهد که رزرو آنلاین و پیگیری رزرو در دسته نیازهای اساسی؛ رزرو از طریق پست الکترونیکی و دانلود رایگان در دسته ی نیازهای عملکردی؛ و سایت های اطلاع رسانی و خبرنامه الکترونیکی در دسته نیازهای مهیج قرار دارند. همچنین نتایج حاصل از کاوش قوانین انجمنی به عنوان نمونه نشان می دهد که برای آقایان داشتن رزرو آنلاین در وب سایت به احتمال 93% یک نیاز اساسی است.ولی این ویژگی برای زنان به احتمال 89% اساسی می باشد.
۲۸۴.

The Pivotal Spirituality Approach to Tourism (A New Revolution in Consolidating Peace and Friendship from the Local to the Global Scale)(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:

کلید واژه ها: Local to global Peace and friendship Scale spirituality Tourism

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۲۸ تعداد دانلود : ۶۷
One of the ways to consolidate peace and friendship despite the remarkable progress of humanity, is tourism and spirituality. Tourism can change the tourists’ worldview and attitude by increasing their knowledge from visiting the landscapes of nature, geographical locations and legacy of the ancients, a change in adherence to the principles and values and the Slavery of the unique god. Being combined with peace and friendship, tourism can create a strong friendship and solidarity in the minds of tourists through recognizing the legacy of the past and the recognition of different nations and religions and different ethnicities and cultures. This solidarity and friendship is very important especially in the current and global era due to the problems of community life such as air pollution, psychological problems, cyber threats, social abnormalities. Given this approach and employing the analytical-descriptive method, this paper seeks to answer the following question: How the tourism-related dimension of spirituality can be able to create peace and stability and to strengthen peace and friendship among different societies from a local to the global scale? The findings of the research indicate that in the event of spirituality overcome in the tourist industry and travel of tourists, all activities of the tourist have the capacity to establish peace and cooperate on all scales. And tourism and spirituality for peace and friendship between nations and cultures are a powerful tool and a good platform.
۲۸۵.

نگاشت شبکه تداعی های برند گردشگری منطقه آزاد کیش با استفاده از روش نقشه مفهومی برند(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: منطقه آزاد کیش تداعی های برند روش نقشه مفهومی برند برند گردشگری

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۴۴۱ تعداد دانلود : ۳۸۷
رقابت و سرعت تغییر در صنعت گردشگری موجب شده تا سازمان ها برای برنامه ریزی جذب گردشگر بیش تر نیازمند درک  مخاطب باشند. این تحقیق کاربردی و با صبغه ی ترکیبی تلاشی برای استفاده از روش نقشه مفهومی برند جهت ایجاد بینش از درک مخاطب داخلی نسبت به برند گردشگری منطقه آزاد کیش است. برای جمع آوری داده دویست نفر در سطح شهر تهران در دو گروه افراد دارای سابقه و  فاقد سابقه بازدید از منطقه آزاد کیش با نمونه گیری آسان انتخاب شدند و پس از دو مرحله مصاحبه با استفاده از اسلوب روش نقشه مفهومی برند، نقشه های ذهنی آنان ترسیم شد. با آنکه منطقه آزاد کیش شامل جزایر کیش، هندورابی، فارور بزرگ و کوچک است، جز کیش هیج تداعی مرتبط با جزایر دیگر در نقشه ها نمود نداشت. برطبق نتایج افراد دارای سابقه بازدید تعداد تداعی بیشتر و تداعی مثبت بیشتری داشتند. بیش از نیمی از تداعی های افراد فاقد سابقه بازدید مشابه افراد دارای سابقه بازدید بود. نکته قابل توجه قرارداشتن یک رسانه ی تبلیغاتی به عنوان تداعی منفی در نقشه ی افراد فاقد سابقه بازدید بود.
۲۸۶.

بررسی تأثیر نوستالژی درک شده بر دلبستگی به مکان(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: دلبستگی به مکان نوستالژی درک شده هویت مکان وابستگی عاطفی وابستگی به مکان

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۵۲۱ تعداد دانلود : ۲۹۶
زمینه و هدف پژوهش: امروزه برانگیختگی عاطفی مصرف کننده در میان بازاریابان بسیار پرطرفدار شده است. بر کسی پوشیده نیست که دست گذاشتن روی خاطرات گذشته افراد می تواند ابزاری عالی برای فروش محصولات به آن ها باشد. متخصصین تبلیغات همواره سعی کرده اند که محصولاتشان را به خاطرات روزهای ساده و پر آرامش افراد گره بزنند. مکان ها و تبلیغات آن ها برای جلب بازدیدکنندگان نیز از این قاعده مستثنا نیستند. اهمیت ایجاد و حفظ یک فضای متمایز توجه روبه رشدی در میان محققان و مدیران گردشگری کسب کرده و به عنوان یک عامل کلیدی در جذب و رضایت مشتریان و همچنین افزایش عملکرد مالی از طریق به حداکثر رساندن درآمد و سهم بازار در صنعت گردشگری به حساب می آید. لذا هدف مقاله حاضر بررسی تأثیر نوستالژی درک شده بر دل بستگی به مکان است. روش تحقیق: این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش انجام توصیفی-پیمایشی است. بدین ترتیب برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده که ضمن آن 302 نفر از مشتریان رستوران سنتی "سینی پر" موردمطالعه و بررسی قرارگرفته و طی آن با استفاده از تکنیک معادلات ساختاری و نرم افزار Smart PLS داده های جمع آوری شده از نمونه مورد تجزیه وتحلیل قرارگرفته است. یافته ها: نتایج حاکی از آن بود که رابطه بین دل بستگی به مکان و نوستالژی درک شده معنادار است.
۲۸۷.

نقش مناسبات شهرو روستا در توسعه گردشگری روستایی ( مطالعه موردی: بخش گلبهار - شهرستان چناران)(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:

کلید واژه ها: گردشگری روستایی خانه های دوم تحول اقتصادی مناسبات شهر و روستا توان های طبیعی

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۰۳۹ تعداد دانلود : ۶۸۰
مناسبات شهر و روستا تاثیرات فراوانی بر سکونتگاه های روستایی دارد. شهرها مرکز انباشت سرمایه و جریان های فضایی هستند. همچنین روستاها در مقابل به عنوان مراکز گردشگری برای ساکنان شهری به شمار می روند. به صورتی که گردشگری فرصتی برای بهره مندی از توان های محیطی روستایی است که شکوفایی اقتصادی را نیز برای روستاها به همراه دارد. این تحقیق با روش توصیفی – تحلیلی انجام شده است. در این بررسی بر مبنای روش کوکران 165 نمونه بررسی انتخاب شده است. تحلیل روابط متغیرها و جهت شناسایی ابعاد اثرگذاری مناسبات شهر و روستا بر گردشگری روستایی از مدل ساختاری و تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج مدل تحلیل مسیر نشان می دهد که افزایش مناسبات شهر و روستا باعث گسترش خانه های دوم، ایجاد شغل و تحول اقتصادی در سکونتگاه های روستایی شده و در افزایش رضایتمندی روستاییان نقش مؤثری دارد
۲۸۸.

مدیریت بحران در صنعت گردشگری(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: بحران مدیریت بحران گردشگری تکنیک تجزیه و تحلیل حالات خطا و آثار آن

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۰۱۷ تعداد دانلود : ۵۶۷
صنعت گردشگری یکی از آسیب پذیرترین صنایع به بحران ها محسوب می شود و مدیریت بحران گردشگری به ضرورتی اساسی تبدیل شده است. مقاله حاضر بر آن  است تا ضمن تعریف و تشریح بحران در صنعت گردشگری، با استفاده از تکنیک تجزیه و تحلیل حالات خطا و آثار آن، راهکارهایی عملی برای مقابله با بروز بحران در صنعت گردشگری پیشنهاد داده شود. این برخورد پیشگیرانه، کنشی است در برابر آنچه ممکن است در آینده رخ دهد و مسلما اعمال اقدامات اصلاحی در مراحل اولیه، هزینه و زمان کمتری در برخواهد داشت. مقاله حاضر، یک پژوهش توسعه ای-کاربردی محسوب می شود که با بررسی مدل های موجود برای مدیریت بحران و با در نظر گرفتن ماهیت خدماتی صنعت گردشگری، اقدام به ارائه الگویی جهت مدیریت پیشگیری از بحران در این صنعت پرداخته است و در نهایت مدل پیشنهادی پژوهش توسط جمعی از خبرگان صنعت و دانشگاه مورد اعتبار سنجی قرار گرفت.
۲۸۹.

تاثیر رهبری توانمندساز بر بهبود عملکرد خدمات هتل ها؛ نقش میانجی قراردادهای روان شناختی و تبادل دانش(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: رهبری توانمندساز قراردادهای روان شناختی تبادل دانش عملکرد خدمات

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۶۴۱ تعداد دانلود : ۳۹۶
تحقیق حاضر به روشی توصیفی- پیمایشی و با هدف مطالعه نحوه بهبود عملکرد هتل ها سعی دارد نقش رهبری توانمندساز، تحقق قراردادهای روان شناختی و رفتار تبادل دانش بین کارکنان و روابط مختلف بین این متغیرها را در عملکرد خدمات کارکنان هتل ها بررسی نماید. کارکنان هتل های پنج ستاره تهران جامعه آماری تحقیق را تشکیل می دهند که نمونه ای از آنها به روش نمونه گیری دردسترس انتخاب شد. از پرسشنامه های آرنولد و همکاران، کویل شاپیرو و کسلر، کالینز و اسمیت و لیائو و چوانگ به ترتیب برای سنجش رهبری توانمندساز، تحقق قراردادهای روان شناختی، تبادل دانش و عملکرد خدمات استفاده شد. داده های جمع آوری شده براساس روش مدل یابی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار AMOS مورد تحلیل قرار گرفت. یافته های تحقیق نشان داد رهبری توانمندساز تاثیر مثبت و معنی داری بر تحقق قراردادهای روان شناختی و همچنین بر رفتار تبادل دانش دارد. ضمن اینکه مشخص شد تحقق قراردادهای روان شناختی تاثیر مثبتی بر تبادل دانش و همچنین بر عملکرد خدمات کارکنان هتل ها دارد. یافته های تحقیق علاوه بر تایید تاثیرگذاری رفتار تبادل دانش بر عملکرد خدمات نشان داد رفتار تبادل دانش نقشی میانجی در رابطه بین تحقق قراردادهای روان شناختی و عملکرد خدمات ایفا می کند. در نهایت مشخص شد رهبری توانمندساز از طریق تحقق قراردادهای روان شناختی نیز بر رفتار تبادل دانش در بین کارکنان تاثیرگذار است.
۲۹۰.

تاثیر توسعه ی اماکن گردشگری بر رضایت مندی گردشگران مذهبی (مطالعه موردی: کلانشهر مشهد)(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: رضایت مندی توسعه اماکن گردشگری گردشگر مذهبی انگیزه سفر ویژگی های جمعیت شناختی

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۴۹۰ تعداد دانلود : ۳۹۰
گستردگی و توسعه ی فضاهای تجاری، اقامتی و تفریحی موجب تغییر چهره ی شهر مشهد به عنوان دومین کلانشهر ایران طی دهه ی گذشته شده است، هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر توسعه ی اماکن گردشگری بر رضایت مندی گردشگران مذهبی است. جامعه ی مورد مطالعه گردشگران مذهبی هستند که در نوروز 1395 به مشهد سفر نموده اند. نتایج رگرسیون چند متغیره نشان داد که بین توسعه ی اماکن گردشگری و رضایت مندی گردشگر مذهبی رابطه مثبت و معنا داری وجود دارد و از بین متغیرهای مستقل و موثر در مدل، متغیر توسعه ی مراکز تفریحی بیشترین تاثیر را بر رضایت گردشگران مذهبی به عنوان متغیر وابسته دارد و پس از آن متغیر های توسعه ی مراکز اقامتی و توسعه ی مراکز خرید بر رضایت گردشگران مذهبی موثر هستند. ضمنا نتایج آزمون همبستگی پیرسون نشان داد که بین انگیزه ی سفر و ویژگی های جمعیت شناختی گردشگر با رضایت مندی گردشگران مذهبی رابطه ای وجود ندارد.
۲۹۱.

تأثیر هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان در صنعت هتلداری: نقش میانجی استراتژی های بازیگری و فرسودگی هیجانی(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: هوش هیجانی کار هیجانی عملکرد کارکنان فرسودگی هیجانی صنعت هتلداری

حوزه های تخصصی:
  1. حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت جهانگردی امور مسافرت و صدور بلیط
  2. حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت سازمانی و منابع انسانی رفتار سازمانی
تعداد بازدید : ۱۱۹۱ تعداد دانلود : ۱۵۳۶
هدف تحقیق حاضر مطالعه و بررسی تأثیر هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان از طریق نقش میانجی استراتژی های بازیگری کار هیجانی و فرسودگی هیجانی در صنعت هتل داری است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان هتل های چهار و پنج ستاره در شهر تهران بوده که از طریق روش نمونه گیری دردسترس، تعداد 270 نفر انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات در پژوهش حاضر پرسشنامه استاندارد می باشد که برای بررسی روایی آن از روایی صوری و برای بررسی پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. مدل مورد مطالعه با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج به دست آمده از پژوهش نشان می دهد که هوش هیجانی تأثیر مثبت معناداری بر بازیگری عمیق و عملکرد کارکنان و تأثیر منفی معناداری بر بازیگری سطحی دارد. همچنین، بازیگری سطحی و فرسودگی هیجانی تأثیر منفی معناداری بر عملکرد کارکنان داشته و بازیگری عمیق نیز تأثیر مثبت معناداری بر عملکرد کارکنان دارد.
۲۹۲.

عوامل موثر بر تمایل به انجام گردشگری پایدار و پرداخت بیشتر برای آن(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: تجانس خودپنداره کارکردی تجانس خودپنداره ایده آل تجانس خودپنداره واقعی تمایل به گردشگری پایدار تمایل به پرداخت بیشتر

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۳۰۴ تعداد دانلود : ۹۰۰
تحقیق حاضر با استفاده از نظریه تجانس خودپنداره به بررسی نقش تجانس کارکردی و تصویر ایده آل و واقعی در تعیین نگرش گردشگران و تمایل به انجام گردشگری پایدار و پرداخت بیشتر برای محصولات پایدار می پردازد. به منظور بررسی فرضیات تحقیق نمونه ای متشکل از 300 نفر از دانشجویان در استان اصفهان مورد پیمایش قرار گرفت. داده ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل گردیده و نتایج نشان دهنده نقش قوی مولفه های نظریه تجانس در تبیین تمایل به انجام گردشگری پایدار است. بعلاوه تجانس کارکردی و تجانس تصویر اثری قوی و مثبت بر نگرش بر گردشگری پایدار دارند و نگرش متعاقباً تمایل به گردشگری پایدار را تحت تاثیر قرار می دهد. نتایج همچنین نشان می دهد که اثر تجانس کارکردی قوی تر از تجانس تصویر بوده و تجانس تصویر ایده آل نیز نقش مهمتری نسبت به تجانس تصویر واقعی ایفا می کند. در انتها کاربردهای مدیریتی یافته های مورد بحث قرار گرفته و پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی ارائه گردیده است.
۲۹۳.

تاثیر منابع اطلاعاتی بر تصویر ذهنی از مقصد گردشگری (مورد مطالعه: شهرستان خرم آباد)(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: گردشگر منابع اطلاعات معادلات ساختاری تصویر ذهنی از مقصد قصد سفر

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۱۱۹ تعداد دانلود : ۶۰۲
محققان بر این باورند که منابع اطلاعاتی بر شکل گیری تصویر ذهنی از مقصد گردشگری موثرند. بر این اساس، این تحقیق تلاش دارد به بررسی تأثیر منابع اطلاعاتی بر تصویر ذهنی گردشگران از مقصد گردشگری و در نتیجه، قصد سفر بپردازد. داده های پژوهش از طریق پرسشنامه گردآوری شد و با استفاده از مدل معادلات ساختاری به کمک نرم افزارهای SPSS 22و AMOS 18 فرضیه ها مورد آزمون قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه گردشگران داخلی است که در بازه زمانی انجام پژوهش از جاذبه های گردشگری شهرستان خرم آباد دیدن کرده اند. به منظور جمع آوری داده ها با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس، از 221 گردشگر نمونه گیری به عمل آمد. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از آلفای کرونباخ تأیید گردید. بر اساس تحلیل ساختاری مشخص شد که منابع اطلاعاتی گردشگران تأثیر زیادی بر تصویر ذهنی شناختی و عاطفی گردشگران دارد. به علاوه، تصویر ذهنی شناختی بر تصویر ذهنی عاطفی موثر بود. افزون بر این، تصویر ذهنی شناختی و عاطفی بر تصویر ذهنی کلی از مقصد تأثیری معنی دار داشتند. سرانجام، تصویر ذهنی کلی نیز بر قصد سفر گردشگران موثر بود.
۲۹۴.

The Role of Paradigmatic Approach in Conceptualizing Interdisciplinary Studies on Spiritual Tourism(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: Spiritual tourism Pragmatic Conceptualization Paradigms’ Philosophical Principles Pragmatism Paradigm

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۶۹ تعداد دانلود : ۵۵
Comprehensive and reliable conceptual definition of concepts can be considered as the first step toward managing the phenomena based on those concepts. Spiritual tourism is a multidimensional phenomenon with different mixed concepts such as spiritual experience, spiritual tourist, achieving spirituality through tourism, deepening and institutionalizing spirituality perception (experience), training and learning spirituality (spiritual experiences), development planning, spiritual tourism economics, and spiritual tourism marketing. The mentioned concepts are formed in dialectical models that are influenced by disciplines such as geography, history, economics, management, religion, and mysticism. Regardless of the level and the type of combination of concepts, the definition of these concepts may be different in various paradigms due to the differences in assumptions, ontology, epistemology and methodology of different paradigms. Such a different even makes the spiritual tourism’s definition process more difficult. Spiritual tourism has already common definitions in literature that are not formally classified based on various paradigms’ assumptions; and have not been specified by the tourists under which paradigm that they are formed. Therefore, in this paper, the concept of spiritual tourism is reviewed from the perspective of different paradigms such as positivism, critical romanticism, post-modernism, critical realism, and pragmatism and new definitions are extracted. Based on the results of this article, the passage from abstract concepts to operational concepts in the field of spiritual tourism has been smoother. Besides, a more sustainable vision has been created about how to create and disseminate knowledge in the field of spiritual tourism. Hence, the main aim and contribution of this article is to extract the different conceptual definitions of spiritual tourism in different paradigms, in order to provide a reliable paradigm conceptual definition of tourism spiritual. The present paper concluded that a reliable and comprehensive definition of spiritual tourism can be provided in Pragmatism Paradigm framework.  This pragmatic definition can be used as a base for future planning, management, marketing, and other operational and administrative applications.
۲۹۵.

بررسی تأثیر عملکرد بازیابی خدمات بر تبلیغات شفاهی: نقش ارزش ادراک شده مشتری، تجربه مشتری، واکنش احساسی و وفاداری برند(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: عملکرد بازیابی خدمات تبلیغات شفاهی ارزش ادراک شده مشتری تجربه مشتری واکنش احساسی

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۷۱۴ تعداد دانلود : ۵۸۸
با توجه به جایگاه مشتری در صنعت هتلداری و اهمیت بالای کیفیت خدمات ارائه شده، رقابت شدیدی بر این صنعت حاکم می باشد؛ ازاین رو بازیابی خدمات ناقص فرصتی مجدد برای شرکت ها فراهم می آورد که روابطشان با مشتریان را تحکیم بخشند و متعاقباً مطلوبیت عملکرد کارمندانی که با مشتریان در ارتباط هستند بر نیات رفتاری مشتریان تأثیرگذار می باشد. هدف از تحقیق حاضر ارائه مدلی به منظور بررسی تأثیر برخورداری از سطوح بالای عملکرد در بازیابی خدمات بر تبلیغات شفاهی مثبت توسط گردشگران می باشد. جامعه آماری متشکل از گردشگران داخلی شهر شیراز می باشد که در یکی از هتل های 5 ستاره شیراز اقامت داشته و در مدت پژوهش در دسترس بوده اند که با توجه به فرمول کوکران 384 نفر به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شدند. داده های جمع آوری شده از مشتریان توسط نرم افزار SPSS 22 و smart pls 2 تجزیه وتحلیل گردید. با توجه به نتایج، سطوح بالای عملکرد در بازیابی خدمات بر تبلیغات شفاهی گردشگران تأثیرگذار می باشد.
۲۹۶.

شناسایی عوامل مؤثر بر رضایت گردشگران میراث از مجموعه جهانی شیخ صفی الدین اردبیلی(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: عوامل مؤثر میراث جهانی میزان رضایت گردشگری میراث

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۹۱۸ تعداد دانلود : ۷۵۷
هدف این پژوهش، مطالعه میزان رضایت گردشگران میراث و عوامل مؤثر بر آن از مجموعه جهانی شیخ صفی الدین اردبیلی بوده است. شرکت کنندگان 400 نفر از گردشگران مراجعه کننده به مجموعه جهانی شیخ صفی بودند که به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. پرسشنامه شامل سؤالاتی در مورد انگیزه های بازدید از مجموعه، میزان رضایت از بخش های مختلف مجموعه و خدمات ارائه شده بود که بعد از نهایی شدن با نرم افزار SPSSمورد تحلیل قرار گرفت. یافته ها نشان داد که رضایت گردشگران از مجموعه جهانی بسیار پایین است و در حد نام و اندازه محوطه جهانی نیست. عدم رضایت به ویژه در میان قشر فرهیخته جامعه بازدید کننده بسیار بالا است. این تحقیق نشان می دهد که رضایت گردشگران از محوطه های میراث، برای متولیان و مسئولان میراث فرهنگی کشور تا حال، موضوعیت نداشته و امر مهمی تلقی نشده است.
۲۹۷.

اولویت بندی و تعیین روابط بین شاخص های سنجش پایداری توسعه گردشگری(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: پایداری توسعه گردشگری شاخص های سنجش تکنیک های دلفی فازی فرایند تحلیل شبکه ای و دیمتل اولویت بندی

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۷۴۹ تعداد دانلود : ۳۲۵
برای کسب اطمینان از پایداری توسعه گردشگری، استفاده از فنون و روش های عملی ارزیابی پایداری موردتوجه قرار گرفته است. بررسی نتایج پژوهش های گذشته نشان می دهد که در هیچیک به روابط و میزان اهمیت این شاخص ها نسبت به یکدیگر توجهی نشده است. بنابراین هدف از انجام این پژوهش، شناسایی شاخص های سنجش پایداری توسعه گردشگری و تعیین اولویت هریک از شاخص ها بوده است. پژوهش حاضر به روش توصیفی- تحلیلی انجام شده و جامعه آماری آن شامل اساتید دانشگاهی رشته گردشگری و مدیران درگیر در فعالیت های گردشگری بوده اند. برای تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده از تکنیک های دلفی فازی، فرایند تحلیل شبکه ای فازی و دیمتل فازی استفاده شده است. نتایج به دست آمده نشان داده است که در میان 6 عامل اصلی، عامل اقتصادی با وزن 415/0، مهمترین شاخص در سنجش پایداری گردشگری به شمار می رود. همچنین شاخص های اقتصادی به عنوان تاثیرگذارترین و شاخص های فرهنگی به عنوان تاثیرپذیرترین شاخص ها در سنجش پایداری توسعه گردشگری، تعیین شده اند.
۲۹۸.

In Search of a Common Experience: Comparative study on Tourists' Spiritual Experiences in Relation to the Various Types of Tourism(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: Tourism spirituality spiritual experiences McKercher’s Typology

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۵۴ تعداد دانلود : ۷۶
The objective of this study is to investigate the extent of spirituality in various types of tourism, and to test the hypothesis of the existence of common spiritual experiences among all types of tourists. McKercher's typology of cultural tourists and Norman's (2012) typology of tourists' spiritual experiences were applied to classify various groups of spiritual tourists participating in each type of tourism activity. The study population consisted of all individuals who have travelled with the purpose of pilgrimage, recreation, visiting cultural historical attractions, business, visiting religious sites, or participating in ecotourism and nature-based tourism. Sampling was done based on the convenience method according to the size and nature of the target population. Finally, it was concluded that most pilgrims and visitors to the religious sites were purposeful and sightseeing spiritual tourists with a deep intention to search for spiritual growth. Also, among nature-based tourists, ecotourists, business and recreational tourists, and those who had traveled to visit cultural and historical sites, a considerable number were Casual, Incidental and Serendipitous Spiritual Tourists, whilst only a small proportion had purposefully travelled for spiritual growth. Nevertheless, the research indicates the existence of at least one powerful element of spirituality in all types of tourism. 
۲۹۹.

تاثیر کیفیت خدمات گردشگری بر وفاداری به مقصد گردشگری با توجه به نقش میانجی تصویر ذهنی از مقصد گردشگری و رضایت گردشگران(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: کیفیت خدمات گردشگری تصویر ذهنی از مقصد گردشگری رضایت گردشگران وفاداری به مقصد گردشگری

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۶۳۰ تعداد دانلود : ۵۴۵
هدف مطالعه بررسی تاثیر کیفیت خدمات گردشگری بر وفاداری به مقصد با توجه به نقش میانجی تصویرذهنی از مقصد و رضایت گردشگران است. تحقیق با هدف کاربردی و روش توصیفی و پیمایشی و با بکارگیری پرسشنامه پاسخ بسته در گردآوری اطلاعات انجام گرفته است. نمونه آماری را 388 نفر از گردشگران (تابستان 1395) مکان های پربازدید استان قزوین تشکیل داده است. مدل پژوهش با معادله یابی ساختاری بررسی و نتایج حاکی است که کیفیت خدمات گردشگری بر رضایت و تصویرذهنی گردشگری و همچنین تصویرذهنی بر رضایت و وفاداری و رضایت بر وفاداری به مقصد گردشگری تاثیر می گذارد. نقش میانجی رضایت و تصویرذهنی در رابطه بین کیفیت خدمات گردشگری و وفاداری به مقصد گردشگری و در نهایت نقش میانجی تصویرذهنی در رابطه بین کیفیت خدمات گردشگری و رضایت گردشگران مورد تایید قرار گرفت.
۳۰۰.

تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر جنبه های عملکرد سازمانی (مورد مطالعه: هتل های 3 تا 5 ستاره مشهد)(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: مدیریت ارتباط با مشتری عملکرد سازمانی کارت امتیازی متوازن

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۰۴۳ تعداد دانلود : ۸۲۷
امروزه جذب مشتری جدید بسیار گرانتر از نگهداری مشتری موجود است. به منظور کارآتر و مؤثرتر بودن عملکرد، سازمان ها در جستجوی پرورش و ایجاد روابط قوی، سودمند، عمیق و طولانی مدت با مشتریان خود هستند. هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی تأثیر ابعاد CRM بر جنبه های عملکرد سازمانی در هتل های 3 تا 5 ستاره سطح شهر مشهد می باشد. در این راستا اثر چهار بعد CRM شامل؛ تمرکز بر مشتریان کلیدی، سازمان CRM، مدیریت دانش و CRM مبتنی بر تکنولوژی بر هر یک از جنبه های عملکرد (شامل؛ مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و یادگیری و رشد) مورد بررسی قرار می گیرد. این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش پیمایشی تحلیلی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را مدیران هتل های 3 تا 5 ستاره در شهر مشهد تشکیل می دهند و نمونه این تحقیق براساس جدول «کرجسی و مورگان» و «کوهن» 63 هتل برآورد گردید. جهت جمع آوری اطلاعات از پرسش نامه استفاده شد. تعداد 75 پرسش نامه بین مدیران هتل های 3 تا 5 ستاره در سطح شهر مشهد توزیع گردید که 65 پرسش نامه قابل استفاده بود. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده از روش مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزارهای SPSS و Smart PLS، استفاده شد. نتایج بیانگر تأیید تمامی فرضیه های تحقیق می باشد و مدیریت ارتباط با مشتری، بیشترین تأثیر را به ترتیب جنبه مالی و یادگیری و رشد، فرآیندهای داخلی و مشتری عملکرد گذاشته است.

پالایش نتایج جستجو

تعداد نتایج در یک صفحه:

درجه علمی

مجله

سال

زبان