مدلی برای بلوغ هوشمندی کسب وکار در حوزه مراقبت های سلامت بر پایه ترکیب روش های دلفی و DEMATEL-ANP (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
بلوغ هوشمندی کسب وکار که هدف اصلی این پژوهش است، نقش مهمی در تصمیم گیری، برنامه ریزی، کنترل و نظارت هوشمند در حوزه مراقبت های سلامت دارد. بصورت کلی، به منظور شناسایی عوامل موثر از روش دلفی و تجمیع نظرات خبرگان استفاده گردید و به منظور تاثیرگذاری و تاثیرپذیری شاخص ها و در نهایت اولویت بندی آن ها از ترکیب روش دیمتل و فرآیند تحلیل شبکه بهره گرفته شد. نمونه آماری شامل 20 نفر از خبرگان هدفمند دانشگاهی و کارشناسان حوزه مراقب های سلامت هستند. گردآوری داده ها در هر دو بخش از طریق پرسشنامه صورت پذیرفت. طبق نتایج بخش دلفی، 26 شاخص اصلی نهایی شده در تحقیق، شناسایی شد که در سه دسته اصلی شامل معیارهای سازمانی، فرآیندی و فناوری تقسیم بندی می شوند. طبق نتایج بخش دیمتل و فرآیند تحلیل شبکه به ترتیب معیارهای زیرساخت فنی انعطاف پذیر و قابل توسعه (سخت افزاری و نرم افزاری)، کیفیت داده و سیستم و تعریف درست از مشکلات و فرایندهای هوشمندی کسب وکار به عنوان سه معیار با رتبه برتر در بلوغ هوشمندی کسب وکار اولویت دهی شدند. مدل بلوغ هوشمندی کسب وکار پیشنهادی پژوهش، می تواند نقشه راهی برای پیاده سازی موفق بلوغ هوشمندی کسب وکار در حوزه مراقبت های سلامت باشد.A Business Intelligence Maturity Model in Healthcare Based on the Combination of Delphi and DEMATEL-ANP Methods
The maturity of business intelligence, which is the main goal of this research, plays an important role in intelligent decision-making, planning, control and monitoring in the field of health care. In order to identify the effective factors, the Delphi method was used and experts' opinions were, and in order to determine the effectiveness and effectiveness of the indicators and finally to prioritize them, used the DANP method. The statistical sample includes 20 targeted academic experts and health care experts. According to the results of the Delphi section, 26 main indicators finalized in the research were identified, which are divided into three main categories including organizational, process and judgment criteria. According to the results of the DANP process, flexible and expandable technical infrastructure criteria, data and system quality and the correct definition of business intelligence problems and processes were prioritized as the three criteria with the highest ranking in the maturity of business intelligence. The business intelligence maturity model proposed by the research can be a road map for the successful implementation of business intelligence in the field of health care.
تبلیغات
