تأثیر ارزش ویژه برند بر خرید مجدد خرما در استان خوزستان با توجه به نقش میانجی رضایت مشتری (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر ارزش ویژه برند بر خرید مجدد خرما با توجه به نقش میانجی رضایت مشتری در استان خوزستان بود. پژوهش از نظر هدف به روش کاربردی و از نظر گردآوری داده ها به روش توصیفی- پیمایشی انجام شد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان محصول خرما در استان خوزستان و حجم نمونه، بر اساس رابطه کوکران، ۳۸۵ نفر بود گه به روش نمونه گیری تصادفی در دسترس برآورد شدند. گردآوری داده ها با بهره گیری از پرسشنامه استاندارد صورت گرفت. برای تعیین روایی پرسشنامه، از روایی محتوا و سازه و برای سنجش پایایی آن، از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شد، که یافته ها بیانگر پایایی و روایی ابزار اندازه گیری بود. نتایج تحلیل یافته های به دست آمده از داده های گردآوری شده از پرسشنامه ها در دو بخش توصیفی و استنباطی (معادلات ساختاری) حاکی از تأثیر ارزش برند بر قصد خرید مجدد خرمای استان (۲۸۸/۰)، ارزش ویژه برند بر رضایت مشتریان خرمای استان (۷۵۹/۰) و رضایت مشتریان بر قصد خرید مجدد خرمای استان (۵۹۸/۰) بود.The Effect of Specific Brand Equity on Repurchase of Dates in Khuzestan Province of Iran According to Mediating Role of Customer Satisfaction
This study aimed at investigating the effect of brand equity on the repurchase of dates according to the mediating role of customer satisfaction in Khuzestan province of Iran. The research was conducted in an applied method in terms of purpose and in a descriptive-survey method in terms of data collection. The statistical population included all customers of date products in Khuzestan province. Based on Cochran's formula, the sample size was estimated to be 385 respondents using random sampling method. The required data were collected through a standard questionnaire. Content and construct validity was used to determine the validity of the questionnaire; also, in order to measure reliability, Cronbach's alpha coefficient and composite reliability were used. The findings indicated the reliability and validity of the measurement tool. The collected data from the distribution of the questionnaire were analyzed in two descriptive and inferential sections (structural equations). In addition, the study findings indicated the effects of brand value on the intention to repurchase the dates (0.288), brand equity on customer satisfaction of the dates (0.759) and customer satisfaction on the intention to repurchase the dates of the province (0.598).
تبلیغات
