TY  - JOUR
T1  - طراحی مدل ساختاری ریزش مشتری در بانک های دولتی (مورد مطالعه: بانک های منتخب دولتی شهر سمنان)
JF  - پژوهش های مدیریت در ایران (مدرس علوم انسانی)
Y1  - 1396,
LA  - FA
LK  - ensani.ir
VL  - 1396,
IS  - 1
UR  - http://ensani.ir/fa/article/373447
SP  - 
EP  - 
ID  - 373447
AU  - عظیم زارعی
KW  - پاسخگویی
KW  - کیفیت
KW  - ریزش مشتری
KW  - خشم مشتری
KW  - ادراک نامطلوب

ER  -